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Todos los productos deben devolverse en las mismas condiciones y en el embalaje original en el que fueron entregados. Es importante incluir el recibo de compra, el albarán de entrega o cualquier documento identificativo de la compra.
Una vez procesada tu devolución, recibirás un correo electrónico de confirmación. El reembolso puede tardar hasta 10 días en reflejarse, dependiendo de tu entidad bancaria.
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